Politique de Remboursement

Notre politique de retour est valable pendant 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour effectuer un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

**Remboursements (si applicable)**

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai déterminé de quelques jours.

**Remboursements tardifs ou manquants (si applicable)**

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car un délai peut s'écouler avant que le remboursement ne soit officiellement émis. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit enregistré.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Mylilly.lag@gmx.fr

**Échanges (si applicable)**

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés au moment de l'achat. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un mail à  contact@tiwii.online
**Cadeaux**

Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau au moment de l'achat, ou si la personne ayant fait le cadeau a fait expédier la commande à votre adresse pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne ayant fait le cadeau et elle sera informée de votre retour.